As peças têm garantia de 3 (três) meses para defeito de fabricação. Não está incluso na garantia, peças rasgada, Pilling de tecido, descoloração do tecido por não seguir as instruções de lavagem e outros danos decorrentes de mau uso, ou indícios de dano acidental ou provocado.
Como funciona?
- A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data do pedido, mediante apresentação do produto acompanhado da respectiva Nota Fiscal.
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- A Ouz Be, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.